Condições da assinatura
Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o uso do site e a contratação dos planos de streaming por assinatura da IPTV PLAY. Leia com atenção antes de contratar. As cláusulas que limitam direitos aparecem em destaque.
1. Quem somos e objeto destes termos
O serviço e o site são oferecidos por:
Estes termos tratam (a) do uso do site e (b) da prestação do serviço de streaming e entretenimento digital por assinatura mensal, conforme o plano contratado. Ao contratar um plano, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
2. Contratação pelo WhatsApp
- Escolha do plano. Você escolhe o plano no site e toca em “Contratar pelo WhatsApp”. A conversa com o número oficial +55 82 99699-3656 abre com o plano escolhido já na mensagem.
- Resumo antes de pagar. Antes do pagamento, o atendimento confirma com você o plano, o valor, a periodicidade e a forma de pagamento e envia o link destes Termos. Se algo estiver errado, você pode corrigir antes de concluir.
- Pagamento. Você paga via Pix ou cartão de crédito, conforme as instruções enviadas no atendimento.
- Confirmação e acesso. Recebido o pagamento, a contratação é confirmada pelo mesmo canal e a equipe envia as orientações de acesso e de configuração do aplicativo.
Para contratar, você deve ter capacidade civil e informar dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável pela guarda das informações de acesso que receber.
3. Planos e preços
| Plano | Telas | Qualidade de imagem | Preço |
|---|---|---|---|
| 1 Tela HD | 1 | HD | R$ 24,99/mês |
| 1 Tela Full HD | 1 | Full HD | R$ 29,99/mês |
| 1 Tela 4K | 1 | 4K | R$ 34,99/mês |
| 2 Telas | 2 | HD / Full HD / 4K, conforme disponibilidade técnica | R$ 44,99/mês |
Todos os planos têm cobrança mensal. No plano 2 Telas, a qualidade pode ser HD, Full HD ou 4K, conforme a disponibilidade técnica.
A qualidade efetivamente exibida depende também do aparelho, do aplicativo e da conexão de internet usados por você. Confira a lista de dispositivos compatíveis antes de contratar.
O valor do plano é o informado nesta tabela e na página de planos. Qualquer custo adicional, se existir, será informado de forma destacada antes da contratação.
4. Pagamento
As formas de pagamento aceitas são Pix e cartão de crédito. As instruções de pagamento são enviadas pelo WhatsApp oficial durante o atendimento.
- Antes de confirmar um Pix, confira no aplicativo do seu banco o nome do recebedor e o valor.
- Nunca informe senhas, códigos recebidos por SMS ou o código de segurança do cartão pela conversa.
- O site não coleta nem armazena dados de cartão de crédito. Quando houver pagamento on-line, ele será processado diretamente por instituição de pagamento contratada, em ambiente seguro.
5. Vigência e renovação
Os planos têm periodicidade mensal.
6. Cancelamento e direito de arrependimento
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação acontece fora de estabelecimento comercial, pelo site e pelo WhatsApp, você pode desistir do contrato em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do acesso ao serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos durante esse prazo são devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.
- Você pode exercer esse direito pelo mesmo canal usado na contratação, o WhatsApp oficial +55 82 99699-3656, sem prejuízo de outros meios disponíveis, como o e-mail contatoiptvplay@gmail.com.
- Você receberá a confirmação do recebimento do seu pedido de arrependimento.
- Em pagamentos com cartão de crédito, a administradora do cartão será comunicada para que a cobrança não seja lançada na fatura ou seja estornada.
- Não é preciso justificar a desistência.
7. Uso permitido
- A assinatura é pessoal e destinada ao seu uso privado.
- O número de telas que podem ser usadas é o do plano contratado: 1 tela nos planos 1 Tela HD, 1 Tela Full HD e 1 Tela 4K, e 2 telas no plano 2 Telas.
- Use o serviço em aparelhos compatíveis, com o aplicativo indicado pela equipe e instalado pela loja oficial do aparelho.
- Mantenha o aplicativo e o sistema do aparelho atualizados.
8. Conteúdo licenciado
O conteúdo disponibilizado é protegido pela legislação de direitos autorais (Lei 9.610/1998) e é oferecido somente para exibição pessoal, nos limites do plano contratado.
9. Condutas proibidas
Não é permitido:
- compartilhar, ceder ou revender o acesso a terceiros, ou usar mais telas do que as previstas no plano;
- gravar, copiar, retransmitir, exibir publicamente ou distribuir o conteúdo;
- usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
- tentar burlar mecanismos de segurança, limites técnicos ou controles de acesso;
- usar dados falsos ou de outra pessoa na contratação;
- usar o nome ou a marca IPTV PLAY para se passar pelo atendimento oficial.
O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso, após comunicação pelo WhatsApp e oportunidade de esclarecimento, sem prejuízo das medidas legais cabíveis e dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e com boa qualidade, mas a reprodução também depende de fatores que não controlamos, como a sua conexão de internet, o aparelho, o aplicativo e a rede elétrica. Podem ocorrer interrupções pontuais por manutenção ou falhas técnicas; quando programadas, sempre que possível serão avisadas com antecedência.
O suporte é prestado pelo WhatsApp oficial +55 82 99699-3656, para informações, dúvidas, reclamações, suspensão ou cancelamento, com confirmação do recebimento das demandas e resposta nos prazos previstos na legislação. Antes de chamar, a central de suporte reúne soluções para os problemas mais comuns.
11. Responsabilidades
A IPTV PLAY responde pela prestação do serviço contratado nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A IPTV PLAY não responde por falhas causadas exclusivamente por você ou por terceiros alheios ao serviço, como a conexão de internet contratada por você, o fornecimento de energia ou defeitos do seu próprio aparelho (CDC, art. 14, § 3º). O aplicativo indicado pela equipe faz parte da prestação do serviço. Nenhuma cláusula destes termos afasta ou limita direitos assegurados ao consumidor por lei.
Você é responsável pelo uso do serviço de acordo com estes termos e pela veracidade dos dados que informar.
12. Propriedade intelectual
Os textos, imagens, a marca IPTV PLAY e o layout deste site pertencem ao titular deste site, identificado em “Identificação do fornecedor” no rodapé, ou a seus licenciantes e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Marcas de fabricantes e de sistemas citadas em tutoriais e artigos pertencem aos seus titulares e aparecem somente para identificar aparelhos e sistemas.
13. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está descrito na Política de Privacidade, que inclui as regras sobre cookies e como exercer os seus direitos.
14. Comunicações e canal de denúncias
As comunicações sobre a sua assinatura são feitas pelo WhatsApp oficial +55 82 99699-3656 ou pelo contato que você informar. Mantenha os seus dados atualizados.
Para relatar perfis falsos, uso indevido da marca, conteúdo ilícito ou qualquer irregularidade, escreva para contatoiptvplay@gmail.com ou envie mensagem pelo WhatsApp oficial. As notificações são recebidas, analisadas e respondidas, com oportunidade de manifestação dos envolvidos quando cabível.
15. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na lei ou no serviço. A versão vigente e a data de vigência ficam sempre no início da página. Alterações relevantes serão comunicadas previamente pelos meios de contato informados por você. Alterações de preço ou de condições valem somente para os ciclos seguintes ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes do início do novo ciclo, sem multa.
16. Legislação aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018).
Eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor, no Brasil. Não há arbitragem obrigatória. Antes de qualquer medida, você pode falar com o nosso atendimento ou procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade.